استفاده از کمپین های تماس
به منظور ایجاد برنامه های هدفمند برای واحد های موجود در سازمان، می توان از کمپین های تماس استفاده کرد. هدف از ایجاد کمپین تماس، برقراری ارتباط راحت تر و نزدیک تر با مشتریان حین تماس می باشد. به منظور مدیریت تماس ها، داده های مورد نیاز شناسایی شده و بر اساس آنها فرم هایی جهت ثبت نتایج تماس توسط اپراتورهای کالسنتر تعبیه می شود.