بهترین تجربه کاربری برای مشتریان
مسافران به دنبال اطلاعات هستند، اغلب اوقات جستجو در اینترنت و خواندن مطالب و کسب اطلاعات راجع به جاذبه ها و اقامتگاه ها و امکانات سفری به اندازه ی ارتباط تلفنی و صحبت با یک کارشناس در این باره نمی تواند افراد را قانع کند. افراد قبل از تصمیم گیری نهایی، در مرحله برنامه ریزی به دنبال پاسخ هایی برای سوالات خود در رابطه با سفر می باشند، یک نرم افزار کالسنتر خوب این امکان را به اپراتور می دهد تا به راحتی با مشتریان تماس برقرار کرده و پاسخ سوالات آنها را بدهد. این امر ساده سازی عملیات سفری و تجربه کاربری خوب برای مشتری و افزایش فروش برای آژانس را به همراه خواهد داشت.